Las mejoras para una PyME: EL PANORAMA Y EL CONTEXTO
Entender qué cosas pasan entre una PyME y su contexto, es un punto de vista que requiere de un análisis que podemos empezar a hacer hoy. En principio no implica de grandes esfuerzos ni de métricas ilegibles que nos cueste interpretar. Es antes de llegar a eso. Solamente prestar atención a lo que sucede alrededor […]
Vender mediante la experiencia del cliente
En nuestro contexto actual, que los clientes se sientan satisfechos ya no depende solamente de que estén conformes con nuestros productos sino también con otros factores que antes no estaban tan visibles como la resolución a sus consultas, el tipo de trato que reciben del área de Atención al cliente y cómo es el vínculo […]
