Las redes sociales son una gran herramienta a la hora de comunicar lo que hacemos como marca, pero están tan presentes en nuestras vidas, que muchas veces equivocamos nuestra manera de utilizarlas. En CA detectamos esto y queremos brindarte las herramientas necesarias para optimizar su uso.

Debemos entender ¿Qué queremos comunicar como marca?,¿Qué herramientas vamos a elegir?, ¿a quién nos dirigimos?, y qué canal representa lo que quiero mostrar? , son el A, B, C para empezar a hacerlo funcionar. 

La moderación en redes sociales es parte de la atención al cliente, el feedback que antes había a través de un censo telefónico, una carta hacia la marca, si alguien amaba-odiaba una publicidad, un anuncio, un comercial, no era tan inmediata la respuesta, hoy día si, sucede al instante, en un comentario, un mensaje privado, un posteo en el muro e infinitos canales que proporcionan las redes. 

Esto es lo que nos direcciona el camino para saber cómo tratar a nuestro público en las redes, en saber elegir qué palabras usar, como actuar frente a comentarios negativos, ya que todas las acciones que tomemos definirán nuestra humanidad como marca. 

Sin más preámbulo te invitamos a que descargues esta herramienta que te va  ayudar a moderar en redes sociales como un profesional.